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营销人须知提升沟通能力的十条建议

时间:2018/1/29 21:46:22 点击:562

01、不要三心二意,专注当下的谈话。

不要三心二意

02、不要好为人师。保持谦虚的态度,不要让别人觉得你摆出了一种居高临下的态度。交谈时总是会说“我觉得必须怎样怎样”或者“你这样做是错的”很可能使人丧失交谈的欲望。

不要好为人师

03、使用开放式问题。6W1H原则:who, what, when, where, why, how 由于对方才是亲历者,请将主动权归还,让他们去描述。

使用开放式问题

04、顺其自然。有时候交谈过程中会出现其他想法而走神,此时我们要记住重心仍在当下的谈话。

顺其自然

05、如果你不知道,就说你不知道。俗话说:知之为知之不知为不知,是之也。我们要对自己说的话负责。

如果你不知道,就说你不知道

06、不要把自己的经历和他人比较。世上本没有感受相同的人。经历是不能比较的,因为它不能量化。人与人之间也是不能比较的,因为每个人经历的事情都不一样。

不要把自己的经历和他人比较

07、尽量别重复自己的话。不要刻意重复自己的话,展示自己所说话的重要性,这样不仅咄咄逼人也很无聊。

尽量别重复自己的话

08、少说废话。爱因斯坦说过,成功等于艰苦劳动加正确的方法和少说废话。

少说废话

09、认真倾听。认真倾听要全神贯注不能走神, 轻易打断别人的话是不合适的,随时要有互动,不能一直沉默。

认真倾听

10、简明扼要。要引起他人的感兴趣。

简明扼要

作者:不详 来源:运营小优
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